智慧水務一體化平臺以業務整合、互聯互通、融合共享、智能決策”為內涵,緊扣企業發展戰略,實現從數據零星分散向大數據資源集中、從獨立設備向物聯網互聯互通、從系統孤島向系統全面集成、從業務需求支撐向決策分析支持的轉變,以推進高起點、高標準地“智慧水務”建設。


水務真諦

    ¢  依托于水務大數據中心建設智慧水務綜合管理平臺云門戶提升管理效益與經濟效益

    ¢ 科學高效的管網管理平臺為管網應用與用戶服務保駕護航全面提高企業管理水平

    ¢ 支持在線管網水力建模為管網規劃與運行安全提供解決方案實現管網管理的先知先覺

 

產品結構


    1、生產管理體系

    通過生產管理體系,可建立起一套標準化的生產管理機制,為供水企業提供運行調度、應急指揮等方面的管理工具,包括SCADA調度系統、化驗室水質管理系統、能耗管理系統、應急指揮調度系統、水力模型。

    (1)SCADA 調度系統

    借助調度功能,調度中心可遠程監測各供水單元的實時生產數據和設備運行參數,并可遠程控制水泵、閥門等供水設備。

    (2)化驗室水質管理系統

    該系統能夠及時、準確的為運行管理人員提供化驗檢測數據,使其掌握生產運行各階段的水質情況。

    (3)能耗管理系統

    過去粗放型的能耗管理已不適用于當前的環境,必須建立一套完整的能耗管理系統,對水廠的電耗、藥耗進行全方位的監管和分析。

    (4)應急指揮調度系統

    能夠提高企業處置城鎮供水重特大事故的能力,加強對突發事故應急處置工作的統一組織和指揮,減少突發事件造成的損失、保障城鎮安全供水、確保市民的飲水安全。

    (5)水力模型

    供水管網建模是仿真供水管網系統動態工況的最有效的方法,能夠提供供水系統最有價值的信息,有助于供水管理者實現管網科學化、現代化管理。

    2、運維管理體系

    運維管理體系是針對管網及其附屬設施的管理系統,為管理者提供基礎的數據管理工具,以及日常巡檢、檢漏等業務的管理工具。

    (1)管網巡檢系統

    利用管網巡檢維修系統,巡檢人員通過GPS 定位,及時發現供水管道及附屬設施有損壞、缺失或有危及安全運行的情況。

    (2)設備管理系統

    面向企業的設備管理人員,對企業設備的日常業務進行全面管理,幫助企業全面清晰的掌握設備狀況,保障穩定運行。

    (3)管網GIS 系統

    用于供水企業管線日常業務管理,將管網管理從粗放式向精細化過渡,提高對供水管網的綜合監管水平,降低異常事件的發生,從而提高供水安全。

    (4)漏損管理系統

    對各DMA 分區內的流量和壓力節點進行實時監測,應用夜間最小流量原理,實現對供水系統漏損或問題區域快速判斷,該系統同時具有系統中設備故障的在線報警功能。

    3、經營管理體系

    通過現代化的科學管理手段,建立完善的水務客戶信息收集、管理和跟蹤系統。

    (1)營業收費系統

    營業收費系統是一套符合國家標準的專業化系統,采用模塊化、插件化設計,融入現代管理理念,注重各功能模塊間的信息互聯和共享,強化數據深度處理和利用。

    (2)報裝業務系統

    該系統對用戶報裝進行統一的信息化管理,所有文檔均可快速查找,所有操作日志都會記錄,在部門之間使業務流程自動流轉下去。

    (3)表務管理系統

    對水表全生命周期進行管理,從水表入庫至報廢皆可進行全程跟蹤。

    (4)手機抄表系統

    該系統在抄表工作以及管理方面提供更加高效快捷的管理方法,并有效的提高工作效率。

    (5)自助繳費終端機

    · 提供水費賬單查詢功能,并支持微信、支付寶等多種繳費方式。

    · 提供用戶繳費記錄、水費詳情查詢功能。

    · 支持對IC卡水表的水卡充值。

    · 支持對IC卡水表的水卡充值記錄進行查詢。

    · 提供用水的基礎信息學習和發布服務,便于社會公眾能夠掌握用水知識。

    · 提供發布供水公司及供水情況動態信息的服務,便于社會公眾能夠第一時間掌握供水資訊。

    · 支持自助繳費終端機運行狀態的實時監控。

    4、客戶服務體系

    高標準的客戶服務管理體系,提升企業的整體服務水平,為用戶提供多種服務方式,能夠提高用戶的滿意度。

    (1)微信公眾號

    為水司日常管理人員提供與用戶進行交互的平臺,為社會工作提供獲取水動態信息及快捷辦理繳納業務的現代化途徑,進一步提升供水公司和政府單位的社會形象。

    (2)服務熱線系統

    客戶通過自動語音服務查詢用水量、水費、水價、申請流程等信息,也可以轉人工座席,對有關用水計量、水壓、水質、報漏、設施維修、違章用水等問題進行咨詢和投訴。

    (3)門戶網站

    堅持“以用戶為中心,以服務為宗旨,突出政務特色”的原則進行網站開發建設,主要體現“信息公開、在線辦公、公眾參與”三大功能。

    5、綜合管理體系

    綜合管理體系為各業務部門提供相應的業務系統,用以規范各業務的工作流程、優化辦公手段、提高工作效率、促進各部門間協作、確保工作成果準確完整。

    (1)綜合辦公系統

    通過先進成熟的計算機和通信技術手段,建立的一個高質量、高效率、智能化的辦公輔助系統。

    (2)決策分析系統

    幫助企業的決策管理層了解企業經營現狀,發現企業運營的優勢和劣勢,預測未來趨勢,對決策的執行情況和結果進行客觀準確的評估。

    (3)工程管理系統 

    建立標準化的工程管理系統,將各水務公司的工程項目進行集中管理、全局掌控,實現工程項目的預算管理以及全過程管控。

成  效

    (1)提高水費回收率

    通過手機抄表系統、營業收費系統等信息化平臺,有效提高抄表效率,避免不抄、少抄、估抄等現象,實現抄表過程的有效監控,同時結合柜臺繳費、微信繳費、支付寶繳費、自助繳費終端機等多種繳費方式有效提高水費回收率。

    (2)降低管網漏損率

    通過制定合理的DMA 分區方案,利用管網GIS 系統、流量壓力在線采集系統等基礎數據、使用管網漏損相關算法,計算出主管網和各分支管網的實際漏損情況,再配合相應測漏設備、壓力調節等方式有效的控制漏損,最終實現管網漏損率的降低。

    (3)節能降耗

    根據不同時段、不同區域的用水需求變化,利用水力模型等信息化手段,進行科學合理的統一優化調度,在保障供水安全的基礎上,達到節能降耗、保護設施的目的。

    (4)節約人工成本

    通過SCADA 調度系統及自控設備,實現水廠、泵站的無人值守, 同時運用遠程抄表、微信繳費、自助繳費終端機等信息化手段大量減少供水企業所需運營人員數量,減少人工成本。

優  勢

    先進的管理理念:以先進的水務企業運營管理思想來指導產品研發,堅持用信息化對工作流程進行優化和再造,以提升企業的運行效率和精細化管理水平。

    完整的信息化產品線:擁有覆蓋企業生產、運維、營收、服務、管理全過程的五大體系20 余款產品和服務,所有產品從研發開始就全面考慮各系統之間的數據交換與數據功效,使得全線產品相互無縫集成,完全消除信息孤島,清除信息鴻溝。

    廣泛的適用性:全線產品與服務可根據需要任意拆卸組合,并可以與提供數據接口的其他任何第三方產品進行數據交換與數據整合,適用于規模大至100 萬方/ 日,小至1000 方/ 日的多種所有制水務企業。

    通用與個性有機結合:水務企業之間相互獨立,在生產、服務與管理上既有共性,又有諸多細節的不同,信息化產品與服務在主體一致的基礎上,可在短時間內進行快速定制,以滿足不同企業的需求。

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